ПОДЕЛИТЬСЯ

К покупке ювелирного изделия из драгоценных металлов следует относиться с особым вниманием. Кроме того, что золотые украшения стоят довольно дорого, они принадлежат к той категории товаров, которые проблематично будет вернуть в магазин. На практике встречаются разные случаи, поэтому давайте рассмотрим, подлежат ли возврату ювелирные изделия из золота?

Несмотря на ст. 25 Закона о защите прав потребителей, золотые украшения надлежащего качества нельзя вернуть в магазин, даже если не нарушены пломбы, и товар не использовался покупателем. Обоснование – Постановление Правительства №55. Независимо от того, явились вы в магазин на следующий день, или обратились с просьбой вернуть или обменять кольцо, даже не выйдя из магазина, в удовлетворении просьбы будет оказано. Надо отметить, что продавцы совершенно четко знают свои права в этом отношении, и на вопрос, подлежат ли возврату изделия из золота, ответят отрицательно.

Перед покупкой надо тщательно осмотреть товар на наличие возможных дефектов:

  • Царапины на металле;
  • Сколы и трещинки на драгоценных и полудрагоценных камнях (вставках);
  • Некачественное крепление вставок, слабые замки в серьгах;
  • Слабые шарнирные соединения в колье, цепочках, браслетах;
  • Отсутствие пробы или пломбы.

Подлежит ли золото возврату в таких случаях?

Если перед продажей продавец указал на эти недостатки и объяснил причину проведенной уценки товара, то покупатель не сможет вернуть товар по этим причинам.

Вместе с тем, законом четко определены случаи, когда золото подлежит возврату:

  1. Изделия имеют дефекты производственного характера;
  2. В сплаве содержится меньшее количество золото, чем указано на пробе;
  3. Масса изделия не соответствует весу, заявленному на маркировке;
  4. В товаре имеется недочет, о котором покупателя не предупредили.

В этих случаях покупатель имеет право в течение гарантийного срока обратиться с претензией к продавцу и потребовать:

  • Обменять изделие на аналогичный товар с перерасчетом стоимости;
  • Потребовать деньги обратно и ювелирное изделие, соответственно, сдать в магазин;
  • Потребовать соразмерной уценки изделия с учетом выявленных дефектов.

Если были куплены парные кольца (например, к свадьбе), то при обнаружении дефекта в одном изделии замене или возврату подлежат оба кольца. Следовательно, если  вас коснулась проблема «золото обмен возврат», то лучше обратиться к грамотному юристу, и вот почему. Представьте себе, что несоответствие веса изделия вы обнаружили не сразу. Доказать это продавцу будет непросто, потребуется заключение официальной экспертизы о том, что в ближайшее время изделие не подвергалось обработке.

В таком случае восстановить справедливость можно и нужно, но доказывать свою правоту придется в суде. Отметим, что причины возврата телефона обосновать гораздо легче, но и случай там другой, верно?

В завершение сообщим, что самые компетентные эксперты работают в торгово-промышленных палатах и в органах сертификации.

Статья оказалась полезной? Тогда почитайте новые статьи о правах потребителей на возврат техники и на возврат масла.

ОСТАВЬТЕ КОММЕНТАРИЙ

Please enter your comment!
Please enter your name here