ПОДЕЛИТЬСЯ

Большинство женщин на том или ином этапе своей жизни пользуются краской для волос. Не удивительно, что эффект от применения красителей бывает разным, в одном случае  цвет получился идеальным, в другом — не понять, что! Давайте выясним, подлежит ли возврату краска для волос?

Из практики, много споров возникает в суде из-за того, что без консультации эксперта ни продавец (!), ни покупатель, ни даже судья не могут определиться, к какой группе товаров относится краска. Если следовать положениям Закона о защите потребительских прав, то у покупателя есть право в течение 14 дней со дня покупки обменять товар на аналогичное изделие, если он не подошел по цвету, модели и другим признакам. Возврат краски для волос не был бы таким проблематичным, если бы это изделие не пытались отнести к группе:

  • Товаров бытовой химии;
  • Косметическим средствам;
  • Ни к одной из этих групп.

Сразу уточним, что в первых двух случаях замена товара была бы не возможной (за исключением тех случаев, когда наружная маркировка не соответствует содержимому), поскольку обе эти группы товаров внесены в список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства №55, утвержденное в 1998 году). Но как быть, если краска для волос не принадлежит ни к одной из этих групп? Давайте разберемся.

подлежит ли возврату краска

К товарам бытовой химии относятся красители, которые человек использует с целью покраски изделий, применяемых в быту (то есть допускается, что краска может быть использована для покраски предметов, используемых не для бытовых целей). Следовательно, речь идет о тех предметах, которыми пользуется потребитель, но при этом они отделены от человека, и могут существовать отдельно от него. Попробуйте «использовать» волосы в быту, или не в быту. Убедительно? Вполне.

Можно ли отнести краску для волос к косметическим средствам?

Читаем назначение товара: краска предназначена для ухода за волосами. Обратим внимание на то, что в коробке находится не только перекись, краситель, но еще и ополаскиватель для волос, или закрепитель цвета (то есть, еще одно средство, предназначенное для ухода за волосами). Теперь читаем определение косметических товаров: это — средства, предназначенные для ухода за кожей, волосами, ногтями и полостью рта. Следовательно, краска волос — это средство декоративной косметики. Поэтому возврат краски, не подошедшей по цвету, невозможен.

В каких случаях можно вернуть краску в магазин?

Давайте сразу определимся, что любой товар, имеющий дефекты по вине изготовителя или продавца, подлежит возврату или обмену на доброкачественный товар, при этом покупатель вправе выбрать любой из этих вариантов (замену или возврат), включая соразмерную уценку товара. Важно при этом учитывать срок возврата товара по закону.

возврат краски для волос

А теперь дадим четкий ответ по теме статьи: купленная краска подлежит возврату, если в ней в течение гарантийного срока обнаружены дефекты, которые произошли не по вине покупателя. Спор может заключаться только в природе происхождения дефекта. Но его поможет разрешить независимая экспертиза. Если вопрос для вас принципиально важен, обратитесь туда, но помните, что затраты по проведению экспертизы обязан оплатить продавец (поскольку товар находится на гарантии), а по итогу спора все затраты будут отнесены на счет виновной стороны.

Узнайте, можно ли вернуть новый телефон или когда следует вернуть запчасть, если товары не устраивают покупателя?

Оставайтесь с нами!

ОСТАВЬТЕ КОММЕНТАРИЙ

Please enter your comment!
Please enter your name here