ПОДЕЛИТЬСЯ
вернут ли деньги за подарочный сертификат

В последнее время все чаще близкие и знакомые люди предпочитают дарить не вещи, а подарочные сертификаты. Подобная карта дает возможность получить какой-либо товар или услугу на определенную денежную сумму. Однако не всегда человеку оказывается полезен такой подарок. В связи с этим, возникает вопрос, можно ли вернуть подарочный сертификат обратно в магазин.

Что такое подарочный сертификат

Подарочный сертификат представляет собой картонную или пластиковую карту, которая наделена некоторыми свойствами и выражающаяся в денежном эквиваленте.

Подарочные карты реализуют в основном крупные сети магазинов, а также компании, оказывающие услуги. Покупатель сертификата вправе подарить его любому человеку. А тот уже в свою очередь может выбрать любой товар или услугу на эквивалентную карте сумму.

Прежде всего, подарочный сертификат —  это документ,  по которому продавец обязуется передать клиенту товар. Хоть такие карты являются широко распространенными в России, но законодательных актов, регулирующих правила их использования не установлено. Поэтому при их возврате необходимо руководствоваться действующими нормативами, определяющими отношения между покупателями и их клиентами.

Можно ли вернуть подарочный сертификат

На законодательном уровне нет правовых актов, которые прямо регламентирую реализацию и использование подарочных карт. Поэтому одни считают, что за такую покупку невозможно требовать денег назад. Другие думают, что можно вернуть подарочный сертификат в магазин. С одной стороны и те и другие правы. Все дело в нюансах возврата.

Чаще всего продавцы самостоятельно устанавливают правила реализации подарочных карт. Однако эти положения не могут противоречить действующему российскому законодательству.

С законодательной точки зрения подарочный сертификат считается документом предварительной оплаты услуг или товаров. Гражданский кодекс Российской Федерации допускает расторжение любого договора. Но для этого должны быть веские основания. Например, поставщик нарушает сроки. А таковых очень трудно найти при использовании подарочной карты.

В целом, можно вернуть подарочный сертификат, но только в нескольких случаях. К ним относятся:

  1. Использование карты. Например, если клиент приобрел по сертификату товар. Фактически стороны заключили сделку купли-продажи. Закон, защищающий права потребителей, разрешает возвращать изделия, в том случае, если они не понравились. Ссылаясь на это НПА можно запросить обменять приобретенную по сертификату вещь или вернуть уплаченные за карту деньги.
  2. Истечение срока годности карты. Если клиент не успел использовать сертификат он вправе потребовать уплаченные средства назад. Однако иногда продавцы отказываются принимать сертификат, аргументируя свои действия тем, что в просрочке виновен сам клиент. Но такое поведение представителя торговой точки полностью противозаконно. В этом случае начинают действовать положения статьи 1102 ГК РФ.
  3. Отказ от услуги по сертификату. Гражданский кодекс Российской Федерации разрешает клиентам отказываться от оказания услуг конкретной фирмы, при наличии существенного нарушения условий контракта. Например, если потребителю не понравилось качество оказываемых услуг. В этом случае поставляющая компания обязана вернуть уплаченные деньги, за исключением расходов, связанных с исполнением работ.

Таким образом, вполне возможно вернуть подарочный сертификат в магазин. Однако потребуется внимательно изучить закон.

Обратите внимание на то, что правила использования подарочных сертификатов, установленные продавцом, прямо противоречащие действующему российскому законодательству имеют ничтожную юридическую силу.

можно вернуть подарочный сертификат

Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат

Как уже было сказано выше, на законодательном уровне нет правовых актов, направленных на регулирования отношений, связанных с реализацией и использованием подарочных сертификатов. Поэтому вопрос, вернут ли деньги за подарочный сертификат, волнует многих получателей подобного подарка. Ведь не всегда карта оказывается полезной.

Не все продавцы предусматривают возможность  возврата денег за подарочные карты. Однако такие правила противозаконны, так как из-за них организация получает необоснованную выгоду.

В целом, вернуть деньги за подарочную карту можно вернуть несколькими способами:

  1. Реализовать сертификат, а потом вернуть товар в магазин и потребовать возврата стоимости изделия. Этот способ вполне законен при соблюдении норм, отраженных в законе, направленном на защиту прав клиентов.
  2. Просрочить действие сертификата. Если срок возможного использования карты истек, клиент вправе потребовать возврата уплаченной суммы. Если продавец отказывается, можно сослаться на статью 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации.
  3. Отказаться от оказываемой услуги. ГК РФ разрешает клиентам отказываться от услуг фирмы, если она не понравилась или выполняется некачественно. Однако придется возместить расходы, связанные с реализацией работы компании.

Если продавец не желает возвращать деньги за подарочный сертификат, нужно обращаться в суд. Российский потребительский надзор поможет в том случае, если представитель торговой точки не принимает товары, купленные на средства этой карты.

Можно ли обменять подарочный сертификат

Законодательством не оговорено случаев, когда клиент имеет право обменять подарочный сертификат. Такое возможно тогда, когда продавец предусмотрел возможность обмена при заключении сделки. Как показывает практика, представители торговых точек производят замену при соблюдении нескольких условий:

  • срок сертификата не истек;
  • обмен производиться на подарочную карту эквивалентной стоимости первого сертификата или с доплатой;
  • замена проводиться в той же торговой точке, где был куплен сертификат;
  • подарочная карта не использована.

Кроме того, подарочный сертификат можно обменять в случае порчи первого экземпляра. Например, человек нечаянно пролил на него чай, кофе.

При соблюдении вышесказанных условий проблем с заменой подарочной карты возникнуть не должно.

Если срок действия сертификата истек, заменить его становиться сложнее, но возможно. Фактически клиент уплатил деньги за карту, поэтому обязан получить либо товар, либо услугу. В этом случае нужно предъявить не только саму карту, но и чек на ее покупку, а также договор, если таковой прилагался.

Если продавец отказывается обменивать сертификат, просите вернуть деньги за него. Опирайтесь на статью 1102 ГК РФ. Именно на основании нее продавец обязан вернуть клиенту необоснованно полученный доход.

как вернуть деньги за подарочный сертификат

Возврат товара, купленного на подарочный сертификат

Тем, кто не знает, как вернуть деньги за подарочный сертификат, можно воспользоваться следующим способом:

  • купить товар на подарочный сертификат;
  • вернуть ранее приобретенное изделие в установленные законодательством сроки (не позднее чем через 2 недели);
  • потребовать вместо товара деньги.

Такой способ подойдет в том случае, если клиент приобрел любой предмет, который не входит в список товаров, не подлежащих обмену и возврату. Подробный перечень приведен в Постановлении Правительства РФ N55. К ним относятся:

  • изделия, используемые в медицинских целях и для реабилитации пациентов;
  • товары личной гигиены;
  • косметика, а также парфюмерия;
  • изделия из трикотажа, швейные предметы;
  • продукты, изготовленные из полимерных материалов;
  • бытовая химия, пестициды;
  • комплекты мебели, гарнитуры;
  • изделия из драгоценных металлов, камней;
  • технически сложные предметы;
  • оружие и его части;
  • представители животного и растительного мира;
  • книги и другие издания, которые выходят в свет постоянно.

Все остальные товары вполне возможно обменять. Если в ассортименте магазина нет другого подобного изделия, удовлетворяющего потребности покупателя, то можно требовать возврата денежных средств.

Обратите внимание на то, что прямо вернуть подарочный сертификат без чека не получиться, но если его использовать, а затем возвратить купленный товар, то подобный документ может не понадобиться. Подтверждением покупки послужат свидетельские показания, записи с камер видео наблюдения, а также фото файлы.

Таким образом, вернуть подарочный сертификат можно, но для этого нужно приложить немало усилий. А без надлежащего сопровождения грамотного специалиста сделать это трудно.

Если вместе с подарочным сертификатом вам подарили духи, то в недавней статье мы как раз разбирались, можно ли вернуть духи в магазин.

ОСТАВЬТЕ КОММЕНТАРИЙ

Please enter your comment!
Please enter your name here