ПОДЕЛИТЬСЯ
можно ли вернуть обувь если она натирает

Часто проблема неудобства обуви возникает только при носке. Не всегда покупатель может определить ее пригодность при спешной примерке. Поэтому вопрос о том, можно ли вернуть ношеную обувь, актуален как никогда. Чтобы дать ответ на него, необходимо обратиться к действующему российскому законодательству.

Можно ли вернуть новую обувь

Чтобы понять, можно ли вернуть обувь в магазин, необходимо определиться с тем, в каком виде она возвращается. Например, неношеную обувь можно вернуть в магазин без проблем. Это право у покупателя возникает на основании статьи 25 Закона Российской Федерации N2300-1 «О защите прав потребителей». Однако требовать возврата денег можно только в том случае, если ассортимент товара торговой точки скудный, в наличии нет обуви, которая подходит клиенту. Разрешается обменять изделие на похожее или полностью аналогичное.

При возврате качественной обуви в магазин необходимо выполнить ряд важнейших условий. В ином случае продавец имеет полное право отказать в обмене изделия. К ним относятся:

  1. Отсутствие следов эксплуатации. Если обувь грязная, имеются потертости, нарушение протекторов, забитый мусор, то представитель торговой точки правомерно откажет в принятии подобного товара.
  2. Сохранность упаковки. Обувь обменивается только в том случае, если ее можно в дальнейшем реализовать. Однако товар без упаковки мало кто согласиться купить, так как этот факт может свидетельствовать об эксплуатации изделия.
  3. Наличие фабричных этикеток, ярлыков. На обувь редко клеят специальные знаки, однако если таковые присутствовали, то обменивать подобный товар без них нельзя.
  4. Доступность сроков возврата. По закону клиент вправе обменять обувь не позднее чем через 15 дней после ее покупки. Это правило Закреплено в статье 25 Закона, защищающего права покупателей.
  5. Наличие кассового чека. Но его отсутствие не может быть причиной отказа в обмене. Клиент вправе предъявить другие доказательства заключения сделки с представителем данной торговой точки. Про возврат обуви без чека мы писали отдельную статью.

Покупатель вправе обменять товар, если он не подошел по размерам, фасону, цвету, габаритам. Поэтому на вопрос, можно ли вернуть обувь, если она натирает, можно дать однозначный ответ. Разрешается возвращать изделия, если они не подошли по индивидуальным характеристикам, но не находились в эксплуатации.

Если продавец задает вопрос о том, как вы определили то, что обувь натирает, если не носили ее. Можно ответить, что при спешной примерке в магазине не смогли правильно определиться с размером, фасоном. После прихода домой вы тщательно изучили товар, примерили его в спокойной обстановке и обнаружили этот недостаток.

Можно ли вернуть ношеную обувь

Как известно, закон о защите прав потребителей разрешает возврат товаров, не подошедших по размеру, фасону, цвету. Однако должны выполняться два важных условия:

  • доступность сроков возврата (две недели после покупки);
  • отсутствие следов эксплуатации.

Если они нарушены, то продавец однозначно откажет в обмене обуви без дефектов. Но не всегда удобность таких товаров можно определить на глаз. Для этого требуется использование вещи.

На это случай, существует другое правило «Возврат некачественных товаров». Если обувь начала натирать, вполне возможно, что она не отвечает требованиям качества. Например, несоответствие фактического размера заявленному производителем считается грубейшим нарушением. В этом случае, возврат ношеной обуви, вполне возможен, так как подобные изделия приравниваются к бракованным товарам.

Если клиент по своей невнимательности купил обувь меньшего размера, а качество изделия отвечает заявленному, то после его использования законно обменять товар невозможно.

Обратите внимание на то, что закон не запрещает, а устанавливает правила возврата качественных непродовольственных товаров.

Согласно нему обмен изделий производится в том случае, если он не использовался, сохранена упаковка, ярлыки, пломбы, фабричные свойства. Но никто не запрещает продавцу принять обувь, на которой нет следов эксплуатации, но она была в употреблении. Обменивать такой товар или нет, это право исключительно представителя торговой точки. Повлиять на его решение законно невозможно.

Таким образом, если обувь носили можно вернуть ее только в том случае, если она бракованная.

можно ли вернуть ношенную обувь

Как вернуть новую обувь в магазин

Чтобы вернуть новую обувь в магазин, для начала нужно проверить несколько моментов:

  • сохранность товарного внешнего вида;
  • отсутствие следов использования изделия;
  • сохранность упаковки, фабричных этикеток, ярлыков и пломб;
  • наличие документа, подтверждающего покупку;
  • доступность сроков возврата.

Если вышесказанные условия соблюдены, клиент вправе написать заявление на возврат новой обуви. При этом потребуется предоставить покупку, само обращение и чек. Если кассовая квитанция не сохранилась, можно заменить ее следующими документами:

  • товарный чек;
  • выписка из банка о списании средств со счета клиента в пользу торговой точки;
  • показания свидетелей совершения сделки;
  • фото и видео фалы, прямо указывающие на совершение покупки в этом магазине.

После получения товара и пакета бумаг, продавец предложит выбрать другую обувь на стоимость первой покупки. Клиент вправе приобрести изделие любой модели, размера и марки. Если цена товара разная, то производится перерасчет. Например, если туфли стоят дешевле сапог, которые клиент приобрел ранее, то представитель торговой точки вернет недостающую сумму, если дороже, то доплачивать должен покупатель.

Если в момент обмена в магазине нет обуви, которая подходит потребителю, клиент вправе запросить вернуть ему деньги назад. При чем не важно, когда ожидается пополнение ассортимента. Главное зафиксировать отсутствие нужной модели в день предъявления требований. Представитель торговой точки обязан вернуть уплаченные за товар деньги в течение трех дней после регистрации заявления.

Если покупателю принципиально важно приобрести конкретную модель в этом магазине, клиент и представитель торговой точки могут договориться о возможности оповещения потребителя при поступлении товаров. При этом на продавца возлагается обязанность незамедлительного уведомления покупателя при поставке нужной модели.

вернуть неудобную обувь

Как вернуть ношеную обувь в магазин

Чтобы вернуть ношеную обувь в магазин, необходимо определиться с причинами ее возврата:

  • товар не понравился, не подошел по индивидуальным характеристикам;
  • изделие оказалось некачественным.

Вернуть неудобную обувь, которая не содержит заводского брака, и находилась в эксплуатации, практически невозможно. Продавец законно откажет в принятии подобного изделия.

Представитель торговой точки  волен, сам распоряжаться, принимать пользованный товар или нет.

Но если реализованная обувь имеет дефекты, покупатель вправе вернуть такую продукцию, даже если она находилась в употреблении. В этом случае начинают действовать положения статьи 18 Закона Российской Федерации N2300-1 «О защите прав потребителей». На основании него клиент вправе запросить:

  • безвозмездного устранения всех существующих недостатков;
  • обмена некачественного товара на подобное или аналогичное изделие;
  • уменьшения покупной цены обуви;
  • возврата всей суммы уплаченных средств.

Чтобы вернуть некачественную обувь в магазин требуется написать претензию на имя руководства торговой точки. Вместе с документом представитель центра обязан принять бракованное изделие. Если у него имеются сомнения в наличии заводского брака, он вправе назначить проведение экспертизы. Клиент также может участвовать в ее ходе.

После получения результата эксперта, представитель магазина предложит выбрать клиенту другой товар. Если покупатель желает вернуть деньги, то необходимо указывать именно на это требование. По правилам при возврате бракованного товара потребитель вправе сразу заявить о желании расторжения сделки.

Обратите внимание на то, что экспертизу проводит продавец в случае наличия сомнений. Например, если клиент принес сапоги и говорит, что они не соответствуют заявленному размеру, то продавец сначала принимает товар, а потом назначает проведение оценки. Не принять изделие, при наличии претензий клиента, представитель торговой точки не имеет права.

Можно ли вернуть ортопедическую обувь

Ортопедическая обувь — это особый вид товаров. Она относиться к изделиям для лечения и профилактики заболеваний в домашних условиях. Именно поэтому в отношении оборота подобной продукции существуют некоторые нюансы.

Покупатель вправе вернуть ортопедическую обувь в магазин только при наличии недостатков. Эти товары входят в перечень изделий, не подлежащих обмену и возврату. Поэтому подобную продукцию без брака вернуть невозможно.

Если ортопедическая обувь бракованная, что подтверждено заключением экспертов, ее можно вернуть в любом случае, даже она находилась в употреблении.

Кстати, если вы купили обувь в путешествие и теперь поездка оказалась под вопросом, то мы недавно разбирались, как осуществить возврат туристической путевки.

ОСТАВЬТЕ КОММЕНТАРИЙ

Please enter your comment!
Please enter your name here