Бывают случаи, когда мы приобрели сотовый телефон, а он оказался с дефектом. Обратились к продавцу, а он на отрез отказывается выполнять наши требования и делает только то, что ему интересно. В этом случае целесообразно составить претензию в магазин на возврат телефона. Что такое претензия, что в ней указать, в каких случаях писать претензию мы как раз и разберем.