День рожденья лучший праздник. А детский день рожденья это счастье вдвойне. Гости радостные несут игрушки малышу. Все счастливы и довольны. Но вот что делать если случилось так, что подарили две одинаковые игрушки. Или малышу не понравилась. Ну или просто такая уже есть в арсенале. Можно ли вернуть игрушку в магазин? Как вернуть детскую игрушку? Подлежат ли они вообще возврату или обмену? Разбираемся!!

Если игрушка попалась некачественная, тогда вы имеете полное право:

• Вернуть игрушку
• Обменять игрушку
• Соразмерно уменьшить цену
• Исправить дефект за счет продавца.

И даже если игрушка просто не понравилась. Дефектов в ней нет.  Вернуть ее так же можно, если:

• не прошло 14 дней с момента приобретения
• сохранены все фирменные ярлыки, упаковка и товарный вид.

Так, что если игрушка не понравилась, рекомендую как можно быстрее ее заменить, пока не потерян товарный вид.

Отмечу — надувные, резиновые и мягкие игрушки обмену и возврату не подлежат. Если конечно они качественные. Если есть дефект, то правила обмена и возврата сохраняются и здесь.

Обращаем внимание на сроки.

14 дней, не считая дня покупки дается на возврат и обмен, все зависимости от дефекта.
Если установлен срок гарантии, то продавец отвечает за качество товара в течении срока гарантии и вернуть игрушку в магазин можно.

Если же продавец отказывается принимать у вас игрушку, указываем на «закон о защите прав потребителей». Если и это не помогло – составляем претензию в двух экземплярах. Один оставляем себе, один отдаем продавцу. Обязательно просим поставить дату принятия претензии и подпись принявшего. Затем, в течение 10 дней, получаем письменный ответ. Если ответ устроил – вопрос решен. Если нет – можем провести независимую экспертизу или обратиться в суд для восстановления своих прав.

А вот детские книжки, ванночки, горшки, подгузники, белье, детские сидения для унитаза возврату и обмену не подлежат — закон.

Важно помнить, что если товар относится к категории сезонных, сложных технически, крупногабаритных или куплен в интернет магазине, то применяются специальные правила по его возврату.

Для того, чтобы купить качественную и безопасную игрушку вашему малышу необходимо учитывать следующее:

• страну, где вещь произведена;
• товарный знак качества;
• маркировку;
• материал, из которого игрушка сделана;
• разрешенный возраст малыша и меры безопасности при использовании, дате производства, срок годности;
• условия для хранения.

Приведу несколько обозначений, которые располагаются на упаковках.

«BS5665», «EN 71» – соответствие стандартам качества Европы

Сделано в ЕС (Европейский союз)

Наличие сертификата. Цифры внизу — номер сертификата.

Возрастные ограничения

Львиная голова – символ высокого качества товара и безопасности для ребенка.

Итак, чтобы не возникало вопросов, можно ли вернуть игрушку, внимательно смотрим на упаковку. Выбираем своему малышу качественные и проверенные игрушки. И не забываем, что закон ваши права защищает.

А в следующих статьях разберем такие вопросы как: возврат и обмен алкоголя, обмен и возврат стройматериалов, обмен и возврат цветов.