ПОДЕЛИТЬСЯ

Книги относятся к категории товаров, которые, вернуть обратно в магазин нельзя. Из-за этого в некоторых книжных магазинах у касс висят таблички с информацией для потребителя о том, что книги не подлежат обмену и возврату, если по каким-то параметрам не устроили клиента после покупки. Правда есть предприниматели, предоставляющие услуги по возврату печатных изданий.

Единственное почему вы можете обменять книгу в магазине — это брак. По закону «О Защите прав потребителя» покупатель в праве потребовать у продавца:

  • замены бракованного товара;
  • возвратить денежные средства;
  • приобрести аналогичный товар за большую стоимость, но с доплатой;
  • снизить цену бракованного изделия, в зависимости от испорченности.

Для получения положительного результата по одному из вышеперечисленных требований, обязательно нужно подать руководителю магазина письменную претензию. В срок до 7 дней, магазин должен выполнить ваше требование.

В случае несогласия продавца с вашими претензиями на товар, лучше провести независимую экспертизу до подачи жалобы. Время ее проведения ограничивается сроком в 21 день. Если у вас будет подтверждение производственного брака, или дефектов, полученных при транспортировке печатных изданий независимыми экспертами, шанс что ваши требования будут выполнены в короткий срок выше. И так же затраты на проверку качества в этом случае оплачивает магазин.

Когда же перед покупкой брак был оговорен, но клиент все равно решил приобрести этот товар. После обмен и возврат книг невозможен.

А вот в интернет-магазине вы сможете обменять книгу, не понравившуюся вам. Так как для интернета перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену не действует. И в течение 7 дней со дня доставки заказа вы вправе отправить товар обратно продавцу.

Вместе с этой статьей читайте:

Узнайте о своих правах все!

ОСТАВЬТЕ КОММЕНТАРИЙ

Please enter your comment!
Please enter your name here