ПОДЕЛИТЬСЯ
можно ли вернуть краску

Краска для волос относится к непродовольственным товарам. Она включена в один из подвидов парфюмерно-косметических средств. Правила ее продажи отражены в Постановлении Правительства Российской Федерации N55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров» от 19 января 1998 года. Вернуть краску в магазин можно с применением этого положения.

Нюансы реализации краски для волос

Особенности реализации краски для волос отражены в пятом пункте ПП N55. Магазин осуществляет продажу подобных товаров с применением этих правил.

Прежде чем выставить на прилавок краску для волос продавец обязан проверить следующие моменты:

  • наличие этикетки;
  • наличие на этикете наименования товара, его состава и срока годности;
  • условия и способ применения краски для волос;
  • условия хранения изделия;
  • информация о государственной регистрации компании производителя товара.

Покупатель вправе ознакомиться с цветовой палитрой красок. Для этого вниманию клиента предлагаются специальные образцы искусственных окрашенных волос.

Внимание! При покупке краски для волос покупатель вправе снять с коробки целлофановую упаковку при продавце и проверить содержимое тары.

Можно ли вернуть краску для волос, если она не понравилась

Многие знают, что Закон Российской Федерации N2300-1 «О защите прав потребителей» разрешает покупателям возвращать не понравившиеся им товары в магазин в течение первых двух недель после совершения покупки.

Однако эти правила распространяются в отношении не всех изделий. В Постановлении Правительства Российской Федерации N55 содержится перечень непродовольственных товаров хорошего качества, которые невозможно ни обменять, ни вернуть. Краска относиться именно к таким продуктам.

Таким образом, вернуть краску для волос в магазин, если она просто не понравилась, невозможно.

Однако все зависит от продавца. Если упаковка целая, продукт не использовался покупателем, можно попробовать уговорить представителя магазина разорвать сделку купли-продажи.

Можно ли вернуть бракованную краску для волос

Закон о защите прав потребителей запрещает продавцам реализовывать бракованные товары. Чтобы избежать этого, перед продажей проводится осмотр каждой единицы продукта. Если покупателю продается бракованная краска для волос, вся ответственность за этот проступок ложиться на плечи представителя торговой точки.

Клиент вправе предъявить претензию продавцу при обнаружении товарного брака. Положения ПП РФ N55, запрещающие возвращать продавцу некоторые товары в этом случае не действуют, так как продукт считается некачественным.

Таким образом, если человек купил краску для волос, имеющие любые недостатки, он имеет право обратиться в магазин и потребовать возврата денежных средств.

вернуть краску для волос в магазин

Как вернуть краску для волос в магазин, если она не понравилась

Законно вернуть качественную краску для волос невозможно. Действуют положения Постановления Правительства РФ N55, запрещающие обменивать или возвращать парфюмерно-косметические товары. Придется сыграть на чувствах продавца. Именно он принимает решение, принять ли товар или отказать в обмене или возврате уплаченных средств.

Чтобы вернуть качественную краску в магазин, необходимо придерживаться нескольких несложных правил.

  • обращайтесь с возвратом не больше чем через две недели после покупки товара;
  • не срывайте имеющихся ярлыков, этикеток;
  • не открывайте краску и тем более не используйте ее по любому назначению;
  • сохраните кассовый чек.

Если упаковка загрязнена или вообще порвана, продавец однозначно откажет в принятии подобного товара, так как в дальнейшем реализовать его по той же цене невозможно. Но если вышесказанные условия соблюдены, можно попробовать попросить представителя торговой точки обменять средство или вернуть за него уплаченные деньги.

Как вернуть бракованную краску для волос в магазин

Согласно Закону о защите прав потребителей можно вернуть краску в магазин, которая имеет недостатки. Ведь в том, что товар продан с дефектами, виновен только продавец. Именно он, прежде чем выставлять краску на продажу обязан осмотреть ее.

Чтобы вернуть краску для волос, необходимо написать претензию на возврат на имя руководителя магазина. В ней требуется отразить:

  • информацию о продавце;
  • данные покупателя;
  • наименование товара, его отличительные особенности;
  • перечень недостатков;
  • требования к продавцу;
  • дата и подпись заявителя.

Единой унифицированной формы претензии не существует. Однако писать заявление нужно в официальном тоне, с максимальным описанием проблемы. Не нужно переходить на личности и отдаляться от темы.

Для возврата некачественной краски необходимо взять товар, два экземпляра претензии и отдать их представителю торговой точки. Продавец примет решение о принятии товара плохого качества и предложит покупателю:

  • выбрать качественную аналогичную краску;
  • выбрать подобную краску, например другого цвета или производителя;
  • снизить цену на проданный товар;
  • вернуть уплаченные средства.

Эти права у покупателя возникают на основании статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

Закон разрешает требовать устранения недостатков не только от представителя торговой точки, но и от изготовителя косметических изделий. Поэтому, если представитель торговой точки не желает принимать некачественную краску для волос обратно в магазин, можно обратиться напрямую к производителю.

вернуть краску в магазин

Что делать, если продавец не желает принимать краску для волос, которая не понравилась

Чтобы ответить на вопрос, можно ли вернуть краску, необходимо понять, при каких обстоятельствах закон разрешает осуществлять возврат.

Обратиться к продавцу можно в том случае, если проданное парфюмерно-косметическое изделие имеет недостатки. Например:

  • истек срок годности;
  • в коробке не хватает одного из предметов, заявленных производителем;
  • краска имеет специфический запах, цвет, не свойственный этому продукту;
  • в коробке положена краска другого цвета;
  • другие недостатки.

Если продавец не желает принимать некачественную краску для волос обратно в магазин, можно попробовать написать претензию напрямую производителю продукции. Крупные компании дорожат своей репутацией, поэтому чаще всего исполняют требования клиента.

Кроме обращения к производителю у покупателя имеется возможность написать жалобу в Роспотребнадзор. Права покупателей защищает именно это орган. В его полномочия входит контроль над деятельностью торговых предприятий.

Если покупатель требует возвратить уплаченные средства или выплатить сумму компенсации морального вреда, неустойку, нужно подавать исковое заявление в суд.

Претензия производителю

Недовольный клиент вправе написать претензию напрямую производителю, если продавец не желает принимать некачественный товар.

Особых правил написания такого документа не существует. Однако имеется информация, обязательная для отражения:

  • наименование производителя, юридический адрес, по возможности имя руководителя;
  • наименование, адрес нахождения магазина, где был приобретен некачественный товар;
  • данные продавца, отпустившего некачественную краску для волос;
  • контактные данные заявителя, его ФИО;
  • наименование товара, его отличительные особенности;
  • обстоятельства обнаружения недостатков товара;
  • перечень недостатков;
  • требования, предъявляемые к производителю;
  • дата составления бумаги и подпись.

Претензия составляется в письменном виде в двух экземплярах. Один направляется производителю, второй остается у клиента.

Заявление может быть подано лично или по почте заказным письмом. Некоторые крупные компании имеют собственные сайты, поэтому отправить документ можно прямо там.

Жалоба в Роспотребнадоз

Чтобы понять, можно ли вернуть краску в магазин, необходимо изучить Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» N2300-1 и ПП РФ N55.

Возврату подлежат только некачественные парфюмерно-косметические средства. Если продавец не желает принимать подобный товар, можно написать жалобу в Российский потребительский надзор.

Заявление пишется от руки или набирается с помощью печатной техники. Оно подается следующими способами:

  • лично через канцелярию органа;
  • направить документ почтой, желательно заказным письмом;
  • по электронной почте;
  • заполняется онлайн форма на сайте Российского потребительского надзора.

Согласно закону об утверждении правил рассмотрения обращений граждан жалоба исследуется работниками органа в течение тридцати дней с момента ее регистрации. Далее принимается решение, о котором заявитель узнает из официального ответа, направленного по почте России или по электронной почте.

Жалоба составляется с использованием правил русского языка. Требуется придерживаться официального тона. Приветствуется последовательное изложение. В документе не должно быть нецензурных выражений и бранных слов.

Важно! Специалисты органа вправе не рассматривать анонимные жалобы.

Если кроме краски вам нужно вернуть другие материалы для ремонта, то в этой статье мы как раз разбирались, как осуществить возврат и обмен строительных материалов.

ОСТАВЬТЕ КОММЕНТАРИЙ

Please enter your comment!
Please enter your name here