ПОДЕЛИТЬСЯ
возврат продуктов в магазин

Чтобы понять, в какой срок можно вернуть товар, необходимо определиться с его назначением. Закон различает продовольственные и непродовольственные изделия. Правила их оборота немного отличаются друг от друга. Если качественные продукты, относящиеся к продовольственной категории вернуть невозможно, то с не продовольственными предметами дела обстоят иначе. Для изучения возможности возврата продовольственных товаров, необходимо детально рассмотреть все нормативно правовые акты, направленные на регулирование потребительских отношений.

Законодательное регулирование возврата продовольственных товаров

Возврат любых товаров возможен согласно утвержденных Правительством РФ законодательных актов. В настоящий момент существует несколько НПА, направленных на регулирование потребительских отношений в области оборота продовольственных продуктов. К ним относятся:

  • Гражданский кодекс Российской Федерации;
  • Закон Российской Федерации N2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • Постановление Правительства РФ N55;
  • Письмо Министерства Экономики Российской Федерации.

На основании вышеуказанных законодательных документов строится нормативно-правовое регулирование отношений между покупателем и продавцом в области оборота продовольственных изделий. Большое значение необходимо уделить ПП РФ N55 и письму Минэкономики, Госкомстата. Именно эти акты уточняют нюансы реализации подобных изделий.

Что относится к продовольственным товарам

Для того, чтобы понять, в течении какого срока можно вернуть товар, необходимо изучить положения, которые относят изделия к продовольственным продуктам. Существует законодательно обоснованный документ, на основании которого появляется возможность систематизировать категории предметов. Это Письмо Минэкономики N МЮ-636/14-151,  Госкомстата N10-0-1/246.

На основании этого нормативно правового документа к продовольственным товарам относят следующие изделия:

  • мясная, молочная продукция;
  • изделия мукомольной, крупяной промышленности;
  • микробиологические продукты;
  • рыба, морепродукты, а также рыбные консервы;
  • готовые пищевые продукты питания, изготовленные с применением технических регламентов или ГОСТа;
  • фрукты, овощи, яйца.

Этот же документ не относит к продовольственным продуктам народного потребления следующие виды товаров:

  • не обработанное зерно, солод;
  • жидкий сахар и потоку;
  • саломас;
  • жиры, которые применяются в хлебопекарной промышленности;
  • соки, используемые для производства безалкогольных и спиртосодержащих напитков;
  • любые начинки, пюре, используемые в качестве начинки;
  • пектины;
  • эфирные масла;
  • пищевые добавки;
  • экстракты пряностей;
  • виноматериалы;
  • другие продукты, предназначенные для дальнейшей переработки.

В целом в документе приведены предметы, которые не могут быть реализованы в розничных и оптовых торговых точках населению России.

возврат продовольственных товаров

Правила реализации продовольственных изделий

Особенности продажи продовольственных товаров приведены в Постановлении Правительства Российской Федерации N55. На основании него реализация подобных продуктов происходит с применением следующих правил:

  • на этикетке каждого товара должна отражаться обязательная информация;
  • перед реализацией продовольственных товаров продавец обязан освободить изделия от фабричных упаковок, убрать крепежи, а также удалить имеющиеся загрязнения;
  • если магазин торгует пищевой продукцией не промышленного производства, то в отношении этих товаров продавец обязан получить заключение ветеринарно-санитарной экспертизы;
  • алкогольная продукция реализуется только после проверки подлинности акцизных марок, сертификатов;
  • продукция, имеющая короткий срок годности, продаваемая с помощью предпродажной фасовки, реализуется в день фасовки;
  • на расфасованных изделиях в обязательном порядке указывается название продукта, его вес, стоимость за один килограмм, а также цена за конкретный кусок, точная дата и время фасовки, наименование фасовщика;
  • не расфасованные изделия продавать запрещено;
  • при реализации продуктов «на развес» продавец не взимает плату за фасовочные материалы;
  • покупатель вправе попросить продавца разрезать товар;
  • хлеб, объем которого не ниже 0,4 кг может быть разрезан на 2 и 4 части;
  • магазины продажи продовольственных товаров вправе торговать некоторыми изделиями непродовольственного назначения, а также оказывать первичные услуги общественного питания.

Обратите внимание на то, что мелкорозничные точки реализации продовольственных товаров иногда при фасовке товаров взимают плату за упаковочную тару. Такие действия продавца противозаконны. Они нарушают положения пункта 35 статьи 2 ПП РФ N55.

При покупке продовольственных товаров необходимо обращать внимание на упаковку. На ней в обязательном порядке отражается следующая информация:

  • наименование товара;
  • наименование каждого ингредиента, из которого произведен продукт, в том числе добавки;
  • назначение применения, то есть для взрослого, детского или диетического питания;
  • при реализации полуфабрикатов указывается способ готовки;
  • если на товар установлены обязательные требования к хранению, то указываются эти условия;
  • время упаковки и производства продукта;
  • имеются ли противопоказания к применению данного изделия;
  • первичные сведения о сертификации товара.

Если фактические данные не соответствуют действительности, покупатель вправе предъявить продавцу претензию.

Можно ли вернуть качественный продовольственный товар продавцу

Право покупателя на обмен качественного товара закреплено в статье 25 Закона о защите прав потребителей. Однако в нем сказано, что клиент может попросить продавца обменять изделие, не подошедшее по форме, габаритам, размеру или фасону в том случае, если оно относится к непродовольственным товарам.

В законе ничего не сказано про возможность замены продовольственных продуктов. Поэтому продавец имеет полное право не принимать подобный товар. Однако закон не запрещает обмена продовольственных изделий. Поэтому если представитель торговой точки согласиться принять качественный продукт обратно, вернуть его можно. Но если среди продуктов есть алкоголь, то читайте нашу статью про возврат алкогольной продукции.

Таким образом, закон не гарантирует замену качественных продовольственных товаров, но и не запрещает их обмен.

возврат продуктов надлежащего качества

Можно ли вернуть бракованный продовольственный товар в магазин

Статья 18 ЗоЗПП РФ дает право покупателю вернуть в магазин бракованные товары. При чем не важно, к какой категории они относятся. Это положение регламентирует возврат, как продовольственных изделий, так и предметов, относящихся к непродовольственной категории.

Таким образом, если продовольственное изделие не соответствует требованиям качества, клиент вправе вернуть товар. Сроки оговорены в статье 19 ЗоЗПП РФ.

Как правило, на продовольственные товары не устанавливается период гарантии. Однако в обязательном порядке проставляется срок годности. По закону вернуть такую продукцию можно в течение всего этого времени.

Если покупатель приобрел товар, с истекшим сроком годности, он вправе предъявить претензии продавцу в течение двух лет с момента обнаружения недостатка. Однако не все так просто. Потребуется доказать факт наличия дефектов в момент покупки. Например, если клиент приобрел пакет молока, у которого истек срок годности за день до покупки, клиенту достаточно предоставить продавцу упаковку продукции и товарный чек. В квитанции есть точная дата приобретения.

Возврат бракованной продовольственной продукции

Если клиент обнаружил несоответствие требованиям качества ранее приобретенной продовольственной продукции, он может вернуть товар. В какой срок можно это сделать, отражено в статье 19 закона, защищающего права покупателей.

Фактически клиент вправе предъявить претензии продавцу в течение срока годности товара. Если таковые нарушены в момент покупки, то в течение двух лет после приобретения. Взамен он может потребовать:

  • обменять продукт на аналогичное или подобное изделие;
  • уменьшить стоимость купленного товара;
  • устранить все существующие недостатки;
  • вернуть ранее уплаченные средства.

Если покупатель не желает возвращать бракованный продовольственный товар, то продавец вправе отказать ему в возврате уплаченных за него средств. Однако клиент, доказав несоответствие требованиям качества продукта вправе требовать уменьшения покупной цены.

А если то, что вы купили небракованное, то в недавней статье мы разбирались, как вернуть товар надлежащего качества.

ОСТАВЬТЕ КОММЕНТАРИЙ

Please enter your comment!
Please enter your name here